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FAQ & Hilfe - Häufige Fragen bei Bestellungen

Unser Mindestbestellwert beträgt 19,00 €. Rabatte oder eingelöste Coupons verringern den Bestellwert und haben somit einen Einfluss auf den Mindestbestellwert.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert in der Regel ein bis zwei Werktage, zuzüglich etwaiger Wochenend- oder Feiertage. Leider können wir aktuell aufgrund eines erhöhten Bestell-Aufkommens nicht alle Aufträge so schnell versenden wie Sie es von uns gewohnt sind. Unsere Kollegen vor Ort geben ihr Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Bei Vorkasse startet die Auftragsbearbeitung erst dann, wenn wir den Zahlungseingang verbucht haben. 

Bei den Zahlarten PayPal und Kreditkarte ist es erforderlich, ein persönliches Passwort, bzw. eine cvv-Nummer und/oder eine TAN Nummer einzugeben, um die Zahlung zu autorisieren. Auch die Zahlung per Rechnung und Lastschrift erfordert die Eingabe Ihrer persönlichen Daten online. Unsere Mitarbeiter sind aus Sicherheitsgründen nicht befugt, nach solchen vertraulichen Informationen zu fragen. Aus diesem Grund ist es bei einer telefonischen Bestellung nur möglich, per Vorkasse zu bezahlen.

Wählen Sie oben rechts "Login" an. Unter den Eingabefeldern für Ihre E-Mail Adresse und dem Passwort klicken Sie "Passwort vergessen". Sie werden dann automatisch zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie ihre E-Mail Adresse eingeben können. Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu, der Sie auf eine Seite zur Neuvergabe eines Passworts führt. Bitte achten Sie darauf die gleiche E-Mail Adresse zu verwenden, mit der Sie sich auch registriert haben.

Für alle Bestellungen zwischen dem 01.12.2021 und dem 31.12.2021 gilt ein verlängertes Rückgaberecht bis einschließlich 31.01.2022, vorausgesetzt die Ware erfüllt alle üblichen Rückgabebedingungen.

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Nutzen Sie unser Kontaktformular oder melden Sie sich bei unserer Service Hotline.
Wir können sicherlich alles klären.

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